返金・返品に関してのご案内
返金・返品の条件について
当店は、次の各号に該当する場合に限り、お客様に対して、受領済みの代金を返金します。
1 当店の責めに帰すべき事由により、商品・役務（バウチャーコード、プロダクトキー）の販売又は提供がなされず、又は著しく遅延した場合その他当店に重大な過失がある場合
2 商品又は役務の全部又は一部に損傷又は欠陥があると当店が認めた場合（例 pCloudを導入直後にpCloud側に問題があり利用できない場合など）
3 前各号に定めるものの他、当店が代金の返金を特に認めた場合
返金・返品に関しては商品の特性上、送料はいただきません。返金の際は上記1～3に関して、当店からの振込手数料はご負担いたしますが、決済手段（未決済の場合はかかりません）によって決済手数料分のみ差し引いての返金となります（PayPal、各種クレジットカード会社毎に異なる）。
ご対応はさせていただきますが、以下のような場合には返金・返品の対応はいたしかねます。
・自身の錯誤により返金を希望する場合
無料版を十分にお使いいただいた後、有料版に変わる方はほとんど問題ないことではございますが、仕様や機能を勘違いしていた、公式サイトや当サイトがご案内している内容を無視したまま購入しクレームをつける内容では返金に応じることはできません。無料版を十分にご利用した上で不足を感じた際や本格利用を考えた際にご利用いただきますようお願いいたします。
・為替相場により返金を希望する場合
為替相場の変動毎に購入、キャンセルを繰り返す方が一部いらっしゃいます。原則キャンセルはできません
返金の方法、時期について
返金はお客様のご本人確認をさせていただいた後、ご指定の国内金融機関の振込先（振込先の口座名義は、購入いただいたお客様の氏名と一致する必要があります）へ1～3営業日以内に振込にて行います。
キャンセルについて
キャンセル手続きは決済が完了していない段階であればメールにてご連絡いただければ対応可能です。
すでに決済完了されており、上記返品に関する1～3に該当する場合、決済手数料だけはご負担ください。差し引いた金額を返金に関して対応いたします。
※pCloud商品をキャンセル、返品、返金された場合、既に発行されたバウチャーコードは適用の前後に関わらず無効となります